Servicewüste Deutschland - Die gebührenpflichtigen Rufnummern der Unternehmen
Dezent steht meist hinter Rufnummern, die mit 01805 - beginnen, noch der Zusatz (14 Ct. pro Min.). Kein Service, sondern Abzoke mit EUR 0,14 je Minute! Ein sarkastisch gemeintes "HERZLICHES DANKESCHÖN" an alle Unternehmen, die solche Rufnummern angeben.
Zwischenzeitlich kann man, dem Call-by-Call sei Dank, selbst vom Festnetz aus ein Mobiltelefon günstiger erreichen. Es wäre einfacher, die Firmen würden direkt schreiben, man möge sie bitte nicht anrufen - es gibt doch Emailformulare und die Briefpost.
Was soll das?
Der verzweifelte Versuch, die vom externen Callcenter verursachten Kosten, beim Produktinteressenten oder Kunden wieder hereinzuholen? Die Unverschämtheit daran ist, daß man hier Kosten auferlegt bekommt, denen man durch Nutzung einer Telefon-Flatrate begegnen will. Wer nach einer Odysee durch diverse Telefoncomputeransagen (Drücken Sie bitte die 1 für…., die 2 für….. oder die 3 für….) überstanden hat, die Warteschleifenmusik ertrug und dann an inkompetente Inbound-Callcenter-Agenten geriet, kann mit Blick auf die verstrichene Telefonzeit (14 Ct. pro Min.) leicht säuerlich werden. So prägt man den Begriff der Servicewüste! Als Konsequenz aus derart unfreundlichem Serviceverhalten kann nur resultieren, daß man Anbietern mit solch versteckten Zusatzkosten, besser direkt den Kauf ihrer Produkte verwehrt. Bedauerlich, daß multinationale Unternehmen es nötig haben, mit solchen Rufnummerangeboten ihre Kundschaft zu vergraulen.
Tags: Callcenter, gebührenpflichtige, Rufnummern, Servicewüste, Telefoncomputeransagen, Telefonkosten, Telefonwarteschleifen, Warteschleifen, Ärgerliches
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